2012年10月21日上午，仙桃公司城中客服大厅在一片掌声中揭牌，公司总经理刘国滨在开业仪式中致辞，指出公司要以“客户是上帝，客户的满意是我们的追求”的原则，为客户提供最优服务。
    经过前期长达一年对客服大厅的考察选址，后期的室内设计、办公用材选购、装修等一系列工作，城中客服大厅在集团公司领导的关怀下，全体员工的共同努力下终于落成。新的客服大厅地处仙桃繁华且人群聚集地段，不仅宽敞明亮、环境优美、办公设备齐全，同时，还增设了服务窗口和客服电话，调整了窗口人员作息时间，午休时间照常营业，给客户咨询、缴费及其他业务提供了便利。
    随着社会主义市场经济的发展，市场竞争的日趋激烈，企业竞争由品牌、价格、质量的竞争逐渐趋向于服务的竞争。结合前期集团公司组织的“诚信天下，追求卓越”客户服务礼仪培训，公司参训人员李灿对仙桃公司、仙桃洁能、仙桃源泰三公司的相关员工做了关于客服与礼仪的培训交流，大家积极提问和发言讨论，并一致表示要按照公司的规范要求为客户服务。现客服大厅工作人员统一着装、佩戴工作证、微笑服务，按照公司规范文明用语与客户交流沟通，并创建了咨询电话首问负责制、用户置换通气回访制度、用户安检回访制度等，真正做到想用户之所想，急用户之所急。客服大厅经过硬件提升和内部不断的培训学习，经过一个月的努力，客服质量有了明显改善和提升，获得了广大用户的一致好评。“没有最好，只有更好，客户的满意是我们不懈的追求”，我们将会继续努力，不断优化公司的客户服务，为宣传和推广中油中泰做出应有的贡献。（仙桃公司 郭丽荣）