王立新，滨州中油燃气有限公司生产运营管理中心及客服中心的中心主任，身兼两个重要职能部门的负责人，他给人的印象就是安全生产一线的“拼命三郎”。自2002年10月入司至今已有15个年头，从最一线的员工到中心主任，他忠实履行职责、不断提高业务水平、全身心地投入到各项工作实践中去。他的工作原则就是认真、奉献、创新。

   认真是他的做事准则

   客户服务中心与运营管理中心为公司的两大生产一线部门，日常工作过程中任务较重、琐事较多、安全责任重大，但他不畏困难，勇于承担。他工作中始终坚持“今日事、今日毕”的原则，加班加点已成家常便饭往往是一天往返于客户服务中心与运营管理中心多次，，使两大中心的各项工作任务均按照计划有条不紊的进行并如期完成。在他的管理下，2016年客户服务中心与运营管理中心均实现了全年零事故，如期完成各项工作任务，有力的保障了公司各项工作的开展。他常说：只有做不好的事，没有压得垮的人。他用实际行动证明了，只要认真拼搏，难题终会迎刃而解。

   奉献是他的个人特质

   公司生产运营工作已经有14年之久，随着管网运行使用越来越久，各类用户越来越多，安全越来越难以把控，每一年的安全形势都尤为严峻，但是无论处在什么样的环境之中，在王立新同志带领下的安全生产工作都会有条不紊的进行着，所有的安全生产成果绝大部分都源于他的一份个人特质——奉献。他将奉献精神贯彻到每一名员工心中，他带领每一名员工全身心的投入到了这份工作之中。2016年度他组织运营管理中心员工对各类管线、钢塑过渡、出地立管等容易发生安全隐患的部位进行排查，共检查立管13990根，出地套管2201处，逐一处理问题695处；检查调压设施1184台，处理问题369处；小区庭院管网保压58个，处理轻微漏气60处；对8个启闭困难、内漏的中压钢制阀门进行改造更换、对4个空间较小的阀井进行扩建，9个阀井做防水处理，确保每座阀门井均能快速启闭，能够在突发事故时起到关键作用从根本上消除了管网运行的隐患。

   2016年度他带领客服中心员工加大居民入户安全检查力度，截止年底，居民入户安检率达92.96%，超额完成公司下达的90%的安检任务。全年查出故障表4387块其中包含表阀3022块、表具液晶屏不显示表1024块、表具机械数卡死242块、气量不符99块。因换表难度大，用户不配合，为保障公司利益，同时避免用户投诉，王立新带领客服中心全体员工迎难而上，积极耐心地做用户工作，劝导用户缴费换表。通过努力，2016年底已经完成对3366块故障表的更换工作，剩余1021户正在按计划陆续处理，期间未发生一起用户投诉，为公司减少经济损失。2016年度他要求加强输气场站站内管理，减少上下游贸易结算差；加强下游计量仪表的检定与监督，全年共追缴工商业用户超用气量33万立方；改造超期商业皮膜表2台，更换过居民故障表2016年度气损率为1.47%，完成集团公司下达的1.5%气损指标。

   创新是他的工作核心

   随着公司的发展，一成不变的管理已不足以确保安全生产工作的有效开展，王立新同志从未满足于已取得的成绩，而是不断学习，不断创新。从基础资料出发，结合实际工作对中心内部的管理文件、管理制度、操作规程、作业指导书、应急预案、处置方案等每年修订更新完善，跟上当下最新、最科学、最有效的安全生产管理体系。随着居民用户的不断增多，客户服务中心大厅购气人员越来越多，他为了方便用户买气，2016年度加强了对客户服务人员的业务能力、服务礼仪的培训，优化了售气窗口。同时，为了加大燃气用户的安全宣传，2016年度营业大厅又进行了升级，主要是通过电子显示屏和宣传展牌宣传用户燃气安全用气知识，同时增加了前台引导员1名，对前来购气的用户提供咨询、报修、业务办理引导等服务，通过一系列的举措，全面提升了公司对外窗口的服务质量。

   安全生产管理工作是任重而道远的，王立新同志从入司至今十几年如一日，不仅要求自身工作质量，还能够带动全体员工保持高昂的工作热情。工作成绩是客观的体现，而他认真、奉献、创新的优良品质却是无形的宝贵财富，他用实际工作讲述了一名在普通岗位上非凡付出的“十佳员工”的故事。