“项目咨询、工程造价哪里强，西宁设计找包傧”。在西宁中油城市燃气工程设计咨询有限公司，这句话人人知晓，深入人心。

包傧，毕业于西南石油大学工程管理专业，2011年入职。9年来，他扎根在工程咨询和工程造价业务一线，忠实地践行着“为客户创造价值”的承诺，为每个工程项目的决策提供科学准确的依据。他所带领的“工程造价”团队，完成了集团公司和政府重大工程建设项目咨询造价100余项。2019年，他获得了“西宁市劳动模范”的荣誉称号。

“我愿意像天然气分子一样，使用时经得起考验，并最大限度地发挥自己的热量”。这是包傧经常说的一句话，也是一个普通造价员多年来如一日竭诚为客户服务的真实写照。他在公司征文活动《我与中油燃气共成长》的文章中写道：“炎炎烈日里，我们身穿这片红，行走在山川河流间，为每一条管道寻找最优的走向。皑皑白雪里，我们带着这片红，穿梭在大街小巷中，为每一位用户送去温暖。漫漫长夜里，我们带着这片红，端坐在电脑前，为每一个工程项目定方案、做投资”。无论春、夏、秋、冬。

2011年，包傧毕业竞聘到西宁设计公司工作。为尽快适应工作需要，对城镇燃气工程还不是很了解的包傧主动与老员工“拜师学艺”，从最基本的《城镇燃气输配》《油气管道输送》等知识点学起，并在较短的时间内通过了严格的上岗考试。在参加项目评审过程中主动向专家们请教学习，随着经验的积累，完成了“包徒弟”向“包师傅”的转变。

天然气规划工作对于他来说，是一个全新的挑战。在之前的工作中从没有接触过，但是编制任务下达后，白天，他跟着师傅们学有关燃气规划的相关知识；晚上，他一头扎进《中华人民共和国城乡规划法》《国家天然气发展十三五规划》及国内知名咨询单位编制的《天然气利用专项规划》等资料中学习规划内容、规划文字表述方法、规划数据计算方法。由于缺乏经验，他负责的《西宁市“十三五”天然气建设发展规划》遇到了规划内容不完善、思路不清晰、规划用词不当、没有站在政府角度编写等问题。但他没有爬下，而是勇敢的站起来，站在西宁市发改委规划处专家座位旁，虚心请教，经过一个星期的日夜奋战，终于交上了政府满意的规划文本，并在政府层面发布实施。

“客户是我们的衣食父母，我们应该尽可能地设身处地为他们着想”，“把客户当家人，把服务当家务”。这是包傧经常说的两句话，也是包傧朴素的服务理念和这些年来如一日的追求。

为满足客户“找一个人，办全部事”的首问负责制的服务需求，包傧决定变“坐等服务”为“主动服务”。在湖北仙桃、山西吉县等工程项目中，他编制多种方案供客户投资决策，并对客户公开承诺：“一周内保证完成”。那时候，他最多一天可以收到7个客户的任务，每天将近有4个小时都在与客户反复沟通协调，确定工程项目投资和融资的最优方案，只要是客户的需求，他都是有求必应，来者不拒、随时接受每个指令。

有一个周末，他接到一位客户的电话：项目的有关事宜需要到上游公司第一时间对接，面对这一特殊需求，包傧急客户之所急，深夜想办法从老家赶往目的地，第二天早上八点半准时到达了上游公司，该客户为此深受感动:“包师傅把我们的事当自己的事办，真的感谢你了！”

包傧对每一个投资项目竭诚服务，每到一处现场就会详细了解项目的市场范围及用气量、工程技术方案、效益分析等工作。也许是九年来工程咨询及造价业务的磨砺，包傧总是视客户需要为“命令”，把服务客户当作“责任”。

长年在计算机前工作，他的颈椎病和肩周炎也越来越重了，可是一忙起来，包傧根本顾不上自己的身体状况。2017年“五一”劳动节前夕，包傧破天荒地跟单位请了个假，去医院做了全面身体健康检查。假期一结束，他不等病愈，就立即回到了工作岗位上。包傧总说：他“放不下”。他习惯了办公室里一个个项目方案的交底，习惯了一组组投资数据的计算，习惯了一年365个忙忙碌碌的白天与黑夜。