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大余中油燃气优化营商便捷环境 努力提升服务水平

2021-05-12  来源:中油中泰

58日,为优化营商环境,提升服务质量,便捷燃气用户进行充值缴费,除行政服务中心设置燃气服务窗口和自助缴费机外,在嘉福国际小区新增一处自助缴费网点。

“来,李姐,我教你操作一下,先插入天然气充值卡,然后点击充值按键就可以快捷购气了。”在嘉福国际物业,大余中油燃气运营管理部经理张家毅正在指导小区居民使用天然气自助缴费机,几秒钟后,只听“滴”的一声,天然气购买成功。李姐对这一便民服务赞不绝口:“以前购买天然气要跑到服务中心去,离小区比较远,现在小区内安装了天然气自助缴费机,省时又省力。”

之后公司将陆续在江临天下、龙泉山水等小区新增自助缴费网点。“增加燃气自助缴费机,能有效地化解县天然气缴费中存在的路远、窗口少的问题,让更多先进便捷的移动支付方式逐步走进千家万户,提升广大用户的生活体验感和幸福感。”张家毅表示。

45日,江西东腾锂业有限公司负责人通过电话联系,向公司沟通用气需求。市场部第一时间了解用户情况后,与各部门紧密配合,将业务办理环节由原来的6个环节缩减到2个环节,办理时限由原来的15个工作日压缩到3个工作日以内,于48日顺利签订管道燃气建设合同。在企业获得用气的过程中,公司全程进行上门跟踪服务,真正实现用户“零跑腿”。

近期以来,大余县政府不断推进优化营商环境自查自省工作,公司通过整合优化业务流程,压缩企业用气报装时限,大大减少了企业受理时长,得到了企业的一致认可。后续,公司将便捷用气作为常态化工作重心,及时了解企业和用户的用气需求,全面梳理服务中存在的不足,持续提升燃气服务水平,为积极响应大余县政府推进优化营商环境作贡献。