有一种追求，催人奋进；

有一种付出，无怨无悔；

有一种执着，根植于心；

有一种境界，令人景仰！

在我的身边，有这样一群人，他们是一面镜子，一面旗帜，一种力量，激励着我向上向善，成为更好的自己，他们有着共同的名字——共产党员。今天我来讲讲我身边的这样一位党员，她就是南通、海安中油燃气有限责任公司总经理谭彦同志。

二十一年前，怀揣着一颗对燃气事业的赤胆忠心，谭彦同志踏入西宁中油的大门，开启了自己愿意为之奋斗一生的燃气事业。有人对她说：“谭彦，你把青春都奉献给了燃气事业”，可她说：“我从一名会计走到今天，我在为公司奉献着青春的同时,集团也在为我提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上，我在增长着阅历，丰富着自我，实现着人生的价值；在这个平台上，我用激情点燃着理想，用薪酬支配着生活。因此,我感谢我的公司，感谢公司培养了我，感谢公司让我成长，感谢公司给予我一片展示自我的天地。我将用感恩之情转化为忠诚公司的具体行动。因为只有懂得感恩的人，才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起责任”。

谭彦同志是这么说的，也是这么做的。2020年在世界经济增长持续放缓，国内经济下行压力加大的环境下，又遭遇突如其来的新冠疫情，年底极端天气引发气荒，多种不利因素的叠加，谭彦同志带领团队披荆斩棘，研判危机形势，坚定“以战略为引领的全面预算管理”为核心的发展道路，结合“平衡计分卡”，化危为机，突破重围，取得了疫情防控和公司高质量发展的双胜利。

锁定目标客户，实现精准营销。谭彦同志始终站在市场最前沿、第一线，带领市场销售部强化深耕细作，开拓扩张“朋友圈”，构建全方位市场体系。筛选管网覆盖率高、优质的高端企业作为重点开发对象，全力关注“三个重点”：重点关注受疫情较小或因疫情需求量增加的企业，如医疗配备、食品相关企业、建筑新材料制造业、健身器材附加值高的企业等；重点关注其他受影响相对较小且仅部分外贸业务的行业，如冶金铸造、机械等；重点关注政府招商部门，将政府新招商准备投产的企业列为重点。并且根据不同时期不同环境制定不同的市场政策，确保销售气量不减少，资源不浪费。

服务创造价值，专业赢得信任。在客户服务方面，谭彦同志采取分区域包干、责任到人的政策，领导班子重点负责大客户的感情联络和公关工作，市场销售部加强与域内其他用户的联系和走访，提高客户的信赖度和忠诚度。她精简高效“流程圈”，构建一站式流程体系。深入实际业务，制定切实可行而且精简的工作流程，让每个环节都灵活运作起来，报装流程变“串联审批”为“并联审批”，让用户报装从“最多跑一次”提升到“一次都不跑”；建立“以客户需求为起点，以满足顾客需求为中心，以服务监督回访为结束”的服务流程，务必做到“客户有需求，业务有对口，处理有方针”。与此同时，在市场开发到用户通气过程中尽全力做到“五快”，即方案快、预算快、规划快、建设快、投产快，得到了地方政府及众多用户的一致好评。

优化培训体系，赋能员工成长。谭彦同志切合公司经营、发展情况，拓展培训内容，举办了“中层干部经营才略”、“有效沟通与高效执行力”、 “管理重启与突破”等一系列培训，将全体员工纳入持续提升的培养轨道。将“持续提升服务水平”作为一项核心内容来抓，筑牢员工“客户至上”的服务理念。持续推进服务标准化提升项目，进一步提升分管区域内各岗位人员的服务意识，完善服务标准、流程；完善“微服务”体系，加强“微服务”建设，主动关怀细节；加强职能派单应用，提升工单处理效率和质量，持续提升客户满意度。

精神成就事业，文化引领发展。妇女节放风筝、20km徒步巡线、“掼蛋”比赛、优秀员工旅游、趣味运动会、户外拓展等活动的开展，不仅丰富了员工的业余生活，更是提高了员工的向心力。此外，谭彦同志还积极参与社会公益活动，为困难家庭捐款、为儿童捐书，对孤寡、高龄老人、困难群体等给予燃气初装费优惠。她本人以身作则积极参与各项慈善爱心事业的同时，鼓励公司员工积极参与公益活动，大大提高了中油燃气在地方的影响力和美誉度。

行久方为执着，品高方能致远。所有的点点滴滴见证了谭彦同志在风雨中不断磨砺，不断进步，也激励着她追求卓越的梦想、追求卓越的步伐永不停歇。在燃气行业21年，谭彦同志始终以实际行动践行着中油燃气“激情、梦想、务实、勤勉”的企业精神和“诚信正直、客户至上、创业创新、价值导向、团队合作”的核心价值观，获得了一系列的荣誉荣誉称号：被集团公司评为2017、2019、2020年度优秀经理人；被地方政府评为“如皋市十大杰出青年”、“如皋市三八红旗手”、“如皋市三星级企业家”、“如皋市五一巾帼标兵”、“十佳党员企业家”、“十佳优秀党组织书记”、“优秀党组织书记”、“优秀经营管理者”。

这就是我身边的共产党员，她像一颗无名的星辰，点缀在浩瀚的天空，看似微小，却闪耀着璀璨夺目的光辉，引领着我们共同开创南通中油燃气的美好未来！追求卓越，她一直在路上！