彭芝同志是醴陵中油燃气有限责任公司客户服务中心经理、服务质量监督委员会成员，多年来，她热爱祖国，热爱集体，热爱本职工作，遵纪守法，爱岗敬业，无私奉献，获得了领导和员工们的高度评价。

集团公司下达的开拓非气业务市场，是我们今年的首要命题，但这从零开始的突破，是一件太不容易的事！公司领导把集团交付的重任赋予到彭芝同志的肩上，她对此非常重视，不畏困苦，迎难而上。在上级领导的指导下，多方请示展开调研，无数次制定方案又推倒重来，经过多少次深夜加班，多少次休息日走访和无数个电话连线，非气业务终于打开局面，取得了初见成效的进展。在主管领导的带领下，组织人员大力推进增值业务及保险销售业务，同时联合易联云商城进驻，通过入小区、下乡镇等促销方式，科学分析顾客的潜在要求，拓展新市场的占有面。今年以来，共销售天然气保险业务18622户，保费计171.9635万元，易联云商城销售63.8624万元。

服务工作是醴陵中油的标杆旗帜，客户服务中心是醴陵中油最大的部门，也是全年得分排名最高的部门。去年彭芝同志担任服务质量监督委员会成员以来，兼任内部督导员职责，她爱岗敬业、身体力行到每一次月检、周检、和晨检，与各失分项目责任人沟通交流，为执行办公环境“七一二亮点工程”到位，还亲自带队至每一间办公室进行物品标准化定标：调度中心及话务室实现标准化七定标（电脑、键盘、鼠标、打印机、绿植、雨伞架、垃圾桶），物品置放井然有序；各部门办公室统一宣悬挂服务管理看板，6s服务标准和形象要求一目了然；机关办公室均实现物品标准化二定标(雨伞架。垃圾桶），优化办公环境与秩序，有效提升了办公效率和企业形象；为创新服务“内外联合监督”新举措成功实践、紧密结合“坚守五星服务，创造五心感动”的目标，为落实优质服务做了很多台前幕后的工作。

去年以来，我公司积极响应醴陵市委、政府要求，认真落实各项任务，着力优化营商环境。彭芝同志作为客服中心的带头人，义不容辞地加入了这一项重点工程。为了推进业务办理的“提速提效”，进一步提升公司服务品质，她在主管领导的指导下，带领部门相应人员组织工程队监守施工装潢，按照集团VI系统，对营业厅进行了全面升级改造，增设了爱心座椅、24小时自助售气区、增值业务销售区等人性化服务，树立企业品牌形象，全面打造集团服务标杆示范营业厅。各项工作在日以继夜、有条不紊地同步进行，努力终有回报：根据市营商环境管理要求，配合完成了2021年全市营商环境用气方面的第三方检查，在2021年三季度营商环境评价考核中，醴陵位列株洲营商环境县市排名第一。